Al contactar, ¿trato directamente con el diseñador?

Si, no hay intermediarios, ni telefonistas ni servicios automatizados. Hablarás con Andy Lucas, diseñador autónomo profesional titulado.

Como cliente, ¿qué seguridad tengo de que ofrecéis los servicios anunciados?

Todos los servicios presentados en esta web tienen unas condiciones de contratación, recogidas en documentos PDF que se entregan una vez realizado el pago. En estas condiciones se expone de forma clara los servicios ofrecidos, archivos entregados y plazos máximos. Tienes derecho a cancelar el proyecto dentro de las 24 horas siguientes a la contatación si no estás de acuerdo con las condiciones del servicio.

¿Cómo indico mis preferencias sobre lo que necesito?

Junto con el PDF de condiciones de contratación, recibes, una vez realizado el pago, un formulario en formato Word, para que completes y nos lo devuelvas cumplimentado. Este formulario se compone por varias preguntas técnicas sobre las preferencias y referencias que el diseñador debe seguir en el diseño de tu logo.

¿Ofrecéis vuestros servicios a cualquier parte del mundo?

Sí. Al vender mediante Paypal, cualquier persona alrededor del mundo puede contratarnos de forma segura. Los precios marcados en toda la web son totales.

Para España ¿Los precios incluyen el IVA?

Nuestros precios para profesionales son el total de factura, incluyendo IVA y la retención correspondiente. Si no eres profesional, también puedes contratar nuestros sevicios, y para ello aplicaremos solamente el IVA. Si es este tu caso, pontee en contacto con nosotros.

 ¿Cuáles son los plazos?

En márketing, nuestros servicios son muy variados y dependen de cada actuación. Por favor, entra en el servicio que más te interese y te contamos las condiciones y los plazos.

¿Puedo confiar en vosotros y vuestro pago online?

Utilizamos los servicios de pago online de PayPal (www.paypal.com), con presencia en 38 países y 20 millones de usuarios registrados. Cumplen con las más estrictas leyes de procesado de pagos online. La información que proporcionas no podrá ser vista por nosotros, sino que se encriptará y enviará a través de servidores seguros.

Para más información, visita la página web de PayPal: www.paypal.com

¿Qué pasa si pierdo mis archivos? ¿Tenéis copia de seguridad?

En Logocrea tenemos copia de seguridad de todos los archivos de nuestros clientes por tiempo indefinido. Si eres cliente y pierdes tus archivos (por ejemplo, formatea el ordenador), puedes pedirnos que te enviemos los archivos por un mínimo precio de 20€ si ya han ha pasado más de 30 días desde que contrató el servicio.

He contratado un servicio y luego me echo a atrás en su ejecución ¿Me devolveréis el dinero?

Sí. El cliente dispone de 24 horas para estudiar las condiciones de contratación del servicio elegido, que se entregan una vez realiza el pago del mismo. Si no está de acuerdo con esas características, bajo solicitud, procederíamos a la devolución total de la compra. Una vez comencemos a trabajar en el proyecto, y al ser servicios personalizados, ya no habría devolución, pero te ofreceríamos un servicio de iguales características al contratado a coste 0€. El dinero entregado también se podrá usar como descuento para otros servicios más caros al contratado desde un primer momento. Hay que tener en cuenta que ese «crédito» sería limitado a un uso dentro de los siguientes 90 días.