Al contactar, ¿trato directamente con el técnico de hosting?

Si, no hay intermediarios, ni telefonistas ni servicios automatizados. Todos los servicios tienen soporte email a hosting@logocrea.com. Además, los servicios de Hosting Mantenimiento PLUS y MAX incluyen soporte telefónico con cita previa.

Como cliente, ¿qué seguridad tengo de que ofrecéis los servicios anunciados?

Todos los servicios presentados en esta web tienen unas condiciones de contratación, recogidas en documentos PDF que se entregan una vez realizado el pago. En estas condiciones se expone de forma clara los servicios ofrecidos, archivos entregados y plazos máximos. Tienes derecho a cancelar el proyecto dentro de las 24 horas siguientes a la contatación si no estás de acuerdo con las condiciones del servicio.

¿Ofrecéis vuestros servicios a cualquier parte del mundo?

Sí. Al vender mediante Paypal, cualquier persona alrededor del mundo puede contratarnos de forma segura. Los precios marcados en toda la web son totales, en ese caso.

Para España ¿Los precios incluyen el IVA?

Nuestros precios para profesionales son el total de factura,  incluye 21% de IVA y se aplica el 15% de IRPF correspondiente. Si no eres profesional, también puedes contratar nuestros servicios, y para ello aplicaremos solamente el IVA. Si es éste tu caso, ponte en contacto con nosotros.

¿Dónde se alojará mi web?

Nuestros servidores VPS están localizados en España. El tráfico web es ilimitado.

¿En qué consiste el registro de dominio?

Bajo solicitud, nos encargamos del registro de tu dominio .es. Es importante indicar que Logocrea® cede al completo el uso del dominio al cliente, con la responsabilidad que ello conlleva sobre el contenido de la web diseñada.

¿Puedo cambiar de proveedor de hosting y dominio?

Sí. Si quieres alojar tu web en otro servidor externo a Logocrea®, puedes solicitar una migración de hosting y dominio. Deberás migrar ambos conceptos y el coste será de 80€ (precio autónomo o empresa) o 92€ (precio particular).

Ya tengo dominio, pero no alojamiento ¿Puedo usar vuestro hosting gratuito?

Sí, si ya tienes el dominio contratado con anterioridad, también podemos alojar la web en nuestros servidores y beneficiarte así del hosting gratuito. Para ello, nos ocuparemos de cambiar las DNS de tu dominio para que apunten a nuestro servidor. No tendrás que preocuparte de nada.

¿Puedo confiar en vosotros y vuestro pago online?

Utilizamos los servicios de pago online de PayPal (www.paypal.com), con presencia en 38 países y 20 millones de usuarios registrados. Cumplen con las más estrictas leyes de procesado de pagos online. La información que proporcionas no podrá ser vista por nosotros, sino que se encriptará y enviará a través de servidores seguros.

Para más información, visita la página web de PayPal: www.paypal.com

¿Tenéis copia de seguridad de mi web?

Sí, si está en nuestros servidores. Como dueño de tu web, tienes derecho a que mantengamos los archivos de tu web durante el tiempo de hosting contratado. Todos nuestros servicios incluyen meses gratuitos de hosting. Bajo solicitud, y pasado dicho plazo, puedes solicitar tu copia de seguridad de tu web y base de datos, con un coste de 80€ (precio profesional) o 92€ (precio particular).

He contratado un servicio y luego me echo a atrás en su ejecución ¿Me devolveréis el dinero?

Sí. El cliente dispone de 24 horas para estudiar las condiciones de contratación del servicio elegido, que se entregan una vez realiza el pago del mismo. Si no está de acuerdo con esas características, bajo solicitud, procederíamos a la devolución total de la compra. Una vez comencemos a trabajar en el proyecto, y al ser servicios personalizados, ya no habría devolución, pero te ofreceríamos un servicio de iguales características al contratado a coste 0€. El dinero entregado también se podrá usar como descuento para otros servicios más caros al contratado desde un primer momento. Hay que tener en cuenta que ese «crédito» sería limitado a un uso dentro de los siguientes 90 días.