Al contactar, ¿trato directamente con el diseñador?

Si, no hay intermediarios, ni telefonistas ni servicios automatizados. Hablarás con Andy Lucas, diseñador autónomo profesional titulado.

Como cliente, ¿qué seguridad tengo de que ofrecéis los servicios anunciados?

Todos los servicios presentados en esta web tienen unas condiciones de contratación, recogidas en documentos PDF que se entregan una vez realizado el pago. En estas condiciones se expone de forma clara los servicios ofrecidos, archivos entregados y plazos máximos. Tienes derecho a cancelar el proyecto dentro de las 24 horas siguientes a la contatación si no estás de acuerdo con las condiciones del servicio.

¿Cómo indico mis preferencias sobre la web que quiero?

Junto con el PDF de condiciones de contratación, recibes, una vez realizado el pago, un formulario en formato Word, para que completes y nos lo devuelvas cumplimentado. Este formulario se compone por varias preguntas técnicas sobre las preferencias y referencias que el diseñador debe seguir en el diseño de tu web.

¿Qué significa diseño personalizado?

En nuestros servicios de diseño web (MaxiWEB, WEBmenú, LogoWEB, WebSHOP y MaxiSHOP) trabajamos ciñéndonos a las especificaciones del cliente, con una «tarifa plana» de cambios o modificaciones, cuya intención es la entrega del proyecto a su gusto. La única limitación del diseño personalizado es el plazo, que va de los 30 a los 45 días. Las actuaciones en la web se llevan a cabo en un plazo estimado de 4 días laborables después de la solicitud de cambios por parte del cliente.

¿Ofrecéis vuestros servicios a cualquier parte del mundo?

Sí. Al vender mediante Paypal, cualquier persona alrededor del mundo puede contratarnos de forma segura. Los precios marcados en toda la web son totales, en ese caso.

Para España ¿Los precios incluyen el IVA?

Nuestros precios para profesionales son el total de factura,  incluye 21% de IVA y se aplica el 15% de IRPF correspondiente. Si no eres profesional, también puedes contratar nuestros servicios, y para ello aplicaremos solamente el IVA. Si es éste tu caso, ponte en contacto con nosotros.

¿En qué consiste el hosting y dominio?

Todos los servicios de diseño web van asociados a un servicio de hosting (alojamiento) en nuestros servidores, además del consiguiente registro de dominio. Finalmente, te entregamos la web completamente funcional, y acceso a tu panel de control.

Con nuestros servicios de diseño web, incluimos meses gratuitos. Una vez superado dicho plazo, el alojamiento se puede renovar de forma manual. El coste de la renovación del Hosting WordPress es desde 110€/año (precio profesional) o 126€/año (precio particular). Puedes ampliar la información aquí.

¿En qué consiste el registro de dominio?

Bajo solicitud, nos encargamos del registro de tu dominio .es. Es importante indicar que Logocrea® cede al completo el uso del dominio al cliente, con la responsabilidad que ello conlleva sobre el contenido de la web diseñada. El cliente podrá solicitar en un futuro una transferencia de dominio a un nuevo registrador, siempre y cuando tenga regularizados los pagos de hosting y esté, almenos, 12 meses con Logocrea®.

¿Puedo cambiar de proveedor de hosting y dominio?

Sí. Si quieres alojar tu web en otro servidor externo a Logocrea®, puedes solicitar una migración de hosting y dominio. Deberás migrar ambos conceptos y el coste será de 80€ (precio autónomo o empresa) o 92€ (precio particular).

¿Tendré mi web en propiedad?

Sí. Tu web se diseña para tu empresa en exclusiva y en todo momento tienes el acceso completo a tu panel de control para realizar cualquier cambio. El funcionamiento de cualquier página web o tienda online está unido necesariamente a un plan de hosting y un dominio registrado. En ese sentido, nuestro servicio de hosting y dominio te proporciona la seguridad de que tu web se va a mostrar al mundo online. El pago que realizas en concepto de hosting y dominio es para su funcionamiento online y por tanto no se considera un alquiler y eres dueño de tu web o tienda online.

Ya tengo dominio, pero no alojamiento ¿Puedo usar vuestro hosting gratuito?

Sí, si ya tienes el dominio contratado con anterioridad, también podemos alojar la web en nuestros servidores y beneficiarte así del hosting gratuito. Para ello, nos ocuparemos de cambiar las DNS de tu dominio para que apunten a nuestro servidor. No tendrás que preocuparte de nada.

Ya tengo dominio y alojamiento, ¿Podéis diseñarme la web?

Sí. Si eres un usuario avanzado que ha registrado anteriormente el dominio y/o el alojamiento con otra empresa, puedes contratar el servicio. Únicamente tendrás que abonar un suplemento de 30€ (precio profesional) o 35€ (precio particular) adicionales por instalación externa, ya que nos tenemos que adaptar a los paneles de control externos.

Una vez me la entreguéis, ¿Puedo hacer cambios en mi web?

Una vez terminado el proyecto y entregada la web o tienda, tendrás acceso total a tu panel de control, donde podrás cambiar cualquier característica de la web, incluido su propio diseño. Es requisito indispensable tener la totalidad del coste del proyecto abonado.

¿Puedo confiar en vosotros y vuestro pago online?

Utilizamos los servicios de pago online de PayPal (www.paypal.com), con presencia en 38 países y 20 millones de usuarios registrados. Cumplen con las más estrictas leyes de procesado de pagos online. La información que proporcionas no podrá ser vista por nosotros, sino que se encriptará y enviará a través de servidores seguros.

Para más información, visita la página web de PayPal: www.paypal.com

¿Tenéis copia de seguridad de mi web?

Sí, si está en nuestros servidores. Como dueño de tu web, tienes derecho a que mantengamos los archivos de tu web durante el tiempo de hosting contratado. Todos nuestros servicios incluyen meses gratuitos de hosting. Bajo solicitud, y pasado dicho plazo, puedes solicitar tu copia de seguridad de tu web y base de datos, con un coste de 80€ (precio profesional) o 92€ (precio particular).

He contratado un servicio y luego me echo a atrás en su ejecución ¿Me devolveréis el dinero?

Sí. El cliente dispone de 24 horas para estudiar las condiciones de contratación del servicio elegido, que se entregan una vez realiza el pago del mismo. Si no está de acuerdo con esas características, bajo solicitud, procederíamos a la devolución total de la compra. Una vez comencemos a trabajar en el proyecto, y al ser servicios personalizados, ya no habría devolución, pero te ofreceríamos un servicio de iguales características al contratado a coste 0€. El dinero entregado también se podrá usar como descuento para otros servicios más caros al contratado desde un primer momento. Hay que tener en cuenta que ese «crédito» sería limitado a un uso dentro de los siguientes 90 días.