Tu logotipo made in Logocrea® complementado con una fantástica web landing page

Al contactar, ¿trato directamente con el diseñador?

Si, no hay intermediarios ni servicios automatizados. Hablarás con Andy Lucas, diseñador autónomo profesional titulado.

Como cliente, ¿qué seguridad tengo de que ofrecéis los servicios anunciados?

Todos los servicios presentados en esta web tienen unas condiciones de contratación, recogidas en documentos PDF que se entregan una vez realizado el pago. En estas condiciones se expone de forma clara los servicios ofrecidos, archivos entregados y plazos máximos. Tienes derecho a cancelar el proyecto dentro de las 24 horas siguientes a la contatación si no estás de acuerdo con las condiciones del servicio.

¿Cómo indico mis preferencias sobre el logo que quiero?

Junto con el PDF de condiciones de contratación, recibes, una vez realizado el pago, un formulario en formato Word, para que completes y nos lo devuelvas cumplimentado. Este formulario se compone por varias preguntas técnicas sobre las preferencias y referencias que el diseñador debe seguir en el diseño de tu logo.

¿Cedéis los derechos de explotación en exclusiva del logo contratado?

Si, tendrás la propiedad completa y exclusiva para tu empresa, del logotipo que seleccione. Si lo necesita, bajo pedido, y con un coste de 20€ te firmaremos una carta con el certificado de cesión.

¿Ofrecéis vuestros servicios a cualquier parte del mundo?

Sí. Al vender mediante Paypal, cualquier persona alrededor del mundo puede contratarnos de forma segura. Los precios marcados en toda la web son totales.

Para España ¿Los precios incluyen el IVA?

Nuestros precios para profesionales son el total de factura, incluyendo 21% de IVA y se aplica el 15% de IRPF correspondiente. Si no eres profesional, también puedes contratar nuestros sevicios, y para ello aplicaremos solamente el IVA. Si es este tu caso, pontee en contacto con nosotros o también lo puede contratar a través de nuestra web.

¿Puedo registrar el logotipo en la Oficina Española de Patentes y Marcas?

Sí, como tienes los derechos de explotación del logotipo en exclusiva puedes solicitar su registro y obtener la protección que le otorga la OEPM. Servicio de registro no incluido.

 ¿Cuáles son los plazos?

En diseño de logotipos, los plazos variarán en función del servicio elegido. Normalmente, la primera entrega se realiza a los 4 días laborables. En pocas ocasiones se llegan a 2 semanas de trabajo. Ahora bien, necesitamos una buena fluidez de comunicación con el cliente, una vez enviadas las propuestas. El plazo máximo nunca puede alcanzar los 30 días.

En diseño web, las primeras versiones Beta de la web están listas en una semana. Los plazos máximos oscilan entre 30 y 45 días naturales en función del servicio elegido.

¿Puedo hacer cambios en mi logotipo?

• En nuestro servicio LogoXPERT puedes realizar cualquier cambio que desees, sin importar su forma o complegidad, y en LogoPRO también podrás realizar cualquier cambio ya que dispones de 2 entregas de 4 propuestas cada una, separadas por el feedback que nos proporciones.  Dispones de 30 días para ello.
• En LogoMAX  se incluyen variantes ilimitadas, relacionadas con las propuestas diseñadas. Se considera «variante» todo aquel cambio de tipografía, colores o composición. Queda excluido el cambio de forma o símbolo en esta denominación. En LogoPLUS se incluye un máximo de 3 variantes.

El plazo máximo para la petición de variantes depende de cada servicio, estaría entre 21 a 30 días desde la formalización del servicio. Transcurrido ese tiempo se entenderá que el cliente se queda con una de las propuestas o variantes existentes, teniendo derecho al envío de los archivos del logo definitivo, pero no se diseñarán nuevas variantes. Para reabrir un caso de más del plazo máximo, se establecerá un precio único del 50% del servicio contratado, que dará al cliente el derecho de pedir nuevas variantes según el plazo estipulado para cada servicio.

¿Qué pasa si no contesto después de recibir las propuestas o variantes?

Como cliente, tienes derecho a un periodo de reflexión, para evaluar nuestras propuestas o variantes. Te iremos enviando emails semanales recordándote que tenemos pendiente el diseño del logotipo. Si transcurrido ese tiempo, seguimos sin contestación, Logocrea® dará por cerrado el trabajo, enviándote los archivos definitivos de una de las propuestas o variantes existentes.

¿Y si me quedo corto con el número de propuestas contratadas?

Es una posibilidad remota, puesto que nos adaptamos a la información que nos da el cliente para el desarrollo del logotipo, y para ello nos aseguramos de que contestas nuestro formulario (briefing). No obstante, si esto pasa, siempre tendrás a tu disposición la contratación de más propuestas por 50€ (precio profesional) o 58€ (precio particular) cada una o aplicando de nuevo las tarifas de LogoPLUS, LogoMAX, LogoPRO o LogoXPERT. Si eres muy exigente, te aconsejamos que contrates LogoXPERT desde el principio, y no tendrás que preocuparte por el número de propuestas diseñadas.

¿Puedo confiar en vosotros y vuestro pago online?

Utilizamos los servicios de pago online de PayPal (www.paypal.com), con presencia en 38 países y 20 millones de usuarios registrados. Cumplen con las más estrictas leyes de procesado de pagos online. La información que proporcionas no podrá ser vista por nosotros, sino que se encriptará y enviará a través de servidores seguros.

Para más información, visita la página web de PayPal: www.paypal.com

¿Qué pasa si pierdo mis archivos? ¿Tenéis copia de seguridad?

En Logocrea® tenemos copia de seguridad de todos los archivos de nuestros clientes por tiempo indefinido. Si eres cliente y pierdes tus archivos (por ejemplo, formatea el ordenador), puedes pedirnos que te enviemos los archivos por un mínimo precio de 20€ (precio profesional) o 23€ (precio particular) si ya han ha pasado más de 30 días desde que contrató el servicio.

He contratado un servicio y luego me echo a atrás en su ejecución ¿Me devolveréis el dinero?

Por norma general, en Logocrea® no devolvemos el dinero. No obstante, si todavía no han transcurrido 24 horas desde su compra, no tendremos ningún inconveniente en realizarte la devolución. Es requisito indispensable NO haber empezado a trabajar en el proyecto.

Si te echas a atrás pasadas las 24h, te ofreceremos un servicio de iguales características al contratado a coste 0€. El dinero entregado también se podrá usar como descuento para otros servicios más caros al contratado desde un primer momento. Hay que tener en cuenta que ese «crédito» sería limitado a un uso dentro de los siguientes 90 días.